DEMANDEZ ANGELA, UN DISPOSITIF SECURISANT

Le dispositif national Angela est une réponse sécurisante face au harcèlement dans la rue ou les transports.  Son objectif est de créer un réseau de lieux sûrs (bars, restaurants, hôtels, supermarchés, commerces,…), en ville, de jour comme de nuit, pour rassurer et prendre en charge les personnes victimes de violences/harcèlement dans la rue. 

CONCRÈTEMENT POUR LES VICTIMES…
Une personne se sent harcelée dans la rue ? Le dispositif DEMANDEZ ANGELA lui permet de se mettre à l’abri dans un commerce ou dans un établissement public, signalé par cette vignette apposée sur la devanture.

En demandant au commerçant ou au personnel d’accueil « Où est ANGELA ? » ou « ANGELA est-elle là ? », le personnel pourra alors aider la victime en la mettant à l’abri et en lui fournissant toute l’aide nécessaire.

POUR LES ÉTABLISSEMENTS DITS « REFUGE » ?
En étant partenaire de ce dispositif, l’établissement s’engage à respecter les 3 principes suivants : principe d’assistance, principe d’information et principe de communication.

Le principe d'assistance s'exerce : 
 En priorité par rapport à ses clients et clientes ;
 En gardant la personne en sécurité aussi longtemps que nécessaire ;
 De manière bienveillante, sans jugement ni remarque discriminatoire, et en ne questionnant pas la situation dans laquelle la personne se trouve ;
 En fournissant un soutien matériel adéquat (prise électrique pour charger un appareil électronique, téléphone, chaise, verre d’eau,…).

Le principe d'information viste à impliquer l’ensemble de ses employés et employées dans la mise en oeuvre du dispositif, et ce de manière régulière, pour assurer le respect de ses principes et garantir la qualité de l’assistance.

Le principe de communication a pour objet de faire connaître sa participation au dispositif, de manière visible et durable, au grand public, à ses clients et clientes notamment via le sticker officiel du dispositif à coller sur la vitrine de l’établissement.